CCTV Hikvision Tidak Bisa Diakses di HP? Ini Solusi dan Penyebabnya! – CCTV Hikvision adalah salah satu merek yang banyak digunakan untuk sistem keamanan. Dengan fitur akses jarak jauh, pengguna dapat memantau kamera langsung dari HP menggunakan aplikasi Hik-Connect atau IVMS-4500. Namun, terkadang CCTV Hikvision mengalami kendala dan tidak bisa diakses dari HP.
Jika Anda mengalami masalah ini, artikel ini akan membahas berbagai penyebab serta cara memperbaikinya agar CCTV bisa kembali terhubung ke HP.
Penyebab CCTV Hikvision Tidak Bisa Diakses di HP
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan CCTV Hikvision tidak bisa diakses melalui HP, di antaranya:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
CCTV Hikvision membutuhkan koneksi internet yang stabil baik di lokasi CCTV maupun di HP pengguna. Jika koneksi internet lemah atau terputus, akses ke CCTV bisa terganggu.
2. Fitur P2P Belum Aktif atau Tidak Terhubung
Fitur P2P (Peer-to-Peer) memungkinkan akses jarak jauh tanpa perlu setting IP manual. Jika fitur ini tidak aktif atau dalam keadaan offline, CCTV tidak akan bisa diakses.
Baca Juga : Waspada! 5 Kesalahan Umum saat Menyambungkan CCTV ke HP
3. Pengaturan IP dan Port Tidak Sesuai
Jika Anda menggunakan akses berbasis IP, atur IP Address atau Port Forwarding dengan benar. Kesalahan dalam pengaturan bisa membuat akses dari HP gagal.
4. Aplikasi Hik-Connect atau IVMS-4500 Bermasalah
Aplikasi yang tidak diperbarui atau memiliki bug mengakibatkan CCTV tidak bisa diakses dari HP.
5. Perangkat DVR/NVR atau Kamera CCTV Mengalami Masalah
Error atau masalah perangkat keras pada DVR/NVR atau kamera CCTV terkadang menghambat akses CCTV.
Cara Memperbaiki CCTV Hikvision yang Tidak Bisa Diakses di HP
Jika Anda kesulitan mengakses CCTV Hikvision melalui HP, berikut cara-cara untuk memperbaikinya:
1. Cek Koneksi Internet di Lokasi CCTV
- Pastikan router dan modem internet bekerja dengan baik.
- Coba restart modem atau router jika koneksi terlihat tidak stabil.
- Gunakan aplikasi speed test untuk memastikan kecepatan internet cukup untuk streaming CCTV.
2. Pastikan Fitur P2P Sudah Aktif di DVR/NVR
Jika Anda menggunakan metode P2P (Hik-Connect), pastikan statusnya ONLINE di pengaturan DVR/NVR.
Langkah-langkah mengaktifkan P2P:
- Masuk ke menu DVR/NVR melalui monitor.
- Pilih Configuration > Network > Platform Access.
- Pastikan opsi Enable Hik-Connect (P2P) sudah aktif.
- Pastikan statusnya menunjukkan ONLINE. Jika masih OFFLINE, restart DVR dan cek kembali.
3. Periksa Pengaturan IP dan Port Forwarding
Jika menggunakan metode IP Static atau DDNS, pastikan pengaturannya benar:
- Buka menu Network > Advanced Settings > TCP/IP di DVR/NVR.
- Catat IP Address, Subnet Mask, dan Gateway.
- Atur port forwarding di router untuk port HTTP 80, Server 8000, dan RTSP 554 (default).
- Coba akses CCTV menggunakan IP tersebut di browser untuk memastikan port terbuka.
4. Periksa Status Hik-Connect atau IVMS-4500
- Perbarui aplikasi Hik-Connect atau IVMS-4500 ke versi terbaru.
- Logout dan login kembali ke akun Hik-Connect.
- Jika masih bermasalah, hapus aplikasi dan install ulang.
5. Restart DVR/NVR dan Kamera CCTV
Coba restart sistem CCTV dengan cara:
- Matikan DVR/NVR dan kamera CCTV selama 5-10 menit.
- Nyalakan kembali, lalu periksa apakah Anda bisa mengaksesnya di HP.
6. Coba Gunakan Jaringan Internet Berbeda
- Gunakan data seluler jika Anda tidak bisa mengakses CCTV melalui WiFi rumah.
- Jika Anda bisa mengaksesnya dengan jaringan lain, firewall atau ISP mungkin memblokir akses CCTV Anda.
7. Reset dan Konfigurasi Ulang CCTV Hikvision
Jika semua cara di atas tidak berhasil, lakukan reset pada DVR/NVR atau kamera CCTV Hikvision:
- Tekan tombol reset pada DVR/NVR selama 10-15 detik hingga perangkat reboot.
- Konfigurasi ulang sistem dan coba tambahkan kembali ke aplikasi Hik-Connect.
Solusi Tambahan Jika Masalah Belum Teratasi
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda bisa coba solusi tambahan berikut untuk mengakses CCTV:
1. Hubungi Provider Internet (ISP)
Terkadang, ISP memblokir port tertentu sehingga Anda tidak bisa mengakses CCTV dari luar jaringan. Coba hubungi provider internet Anda dan tanyakan apakah ada pembatasan untuk port CCTV.
2. Periksa Update Firmware DVR/NVR
Firmware lama mungkin mengandung bug yang menghambat akses CCTV. Periksa situs resmi Hikvision dan perbarui firmware jika perlu.
3. Hubungi Teknisi CCTV Profesional
Jika Anda sudah mencoba semua langkah tetapi masih gagal, mungkin ada masalah pada perangkat keras DVR/NVR atau kamera CCTV. Sebaiknya hubungi teknisi profesional untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.
Baca Juga : CCTV Hikvision Sering Restart? Ini Penyebab dan Solusinya!
Anda tidak bisa mengakses CCTV Hikvision dari HP karena masalah koneksi internet, pengaturan jaringan salah, atau aplikasi bermasalah. Dengan mengikuti langkah-langkah perbaikan di atas, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan cepat dan memastikan CCTV kembali bisa dipantau dari HP kapan saja.
Jika masalah terus berlanjut, cek kembali status P2P, IP Address, port forwarding, serta firmware perangkat, atau hubungi teknisi CCTV untuk bantuan lebih lanjut.
Solusi untuk pengadaan CCTV dan Security System Nasional di Indonesia : Distributor CCTV Indonesia, Untuk Anda di sekitar Bandung dan Jawa Barat : Distributor CCTV Bandung Diskusikan langsung kebutuhan Anda dengan team sales kami, melalui WhatsApp Official DISTCCTV WhatsApp DISTCCTV atau bisa follow Sosial Media DISTCCTV untuk mendapatkan informasi lainnya, Instagram @distributorcctv, Facebook Fanspage Distributor CCTV
